Privacy Policy

1. Personal Data We May Collectข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวม

We collect only the information necessary for communication, service, business operation, website security, and legal compliance. The data may include:

บริษัทฯ จะเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการติดต่อ ให้บริการ ดำเนินธุรกิจ ดูแลความปลอดภัยของเว็บไซต์ และปฏิบัติตามกฎหมาย โดยข้อมูลอาจรวมถึง:

• Contact information such as name, surname, phone number, email, company, department, address, and service location.ข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล บริษัท แผนก ที่อยู่ และพื้นที่ที่ต้องการรับบริการ
• Inquiry details such as product interests, machine model, spare-part request, project requirements, or service issues.รายละเอียดการสอบถาม เช่น สินค้าที่สนใจ รุ่นเครื่องจักร รายการอะไหล่ ความต้องการของโครงการ หรือปัญหาด้านบริการ
• After-sales information such as machine model, serial number, installation site, service history, photos, or documents sent to us.ข้อมูลบริการหลังการขาย เช่น รุ่นเครื่อง Serial No. สถานที่ติดตั้ง ประวัติการซ่อม รูปภาพ หรือเอกสารที่ท่านส่งให้บริษัทฯ
• Job application information such as resume, education, work experience, expected salary, and supporting documents.ข้อมูลการสมัครงาน เช่น ประวัติส่วนตัว การศึกษา ประสบการณ์ทำงาน เงินเดือนที่คาดหวัง และเอกสารประกอบการสมัคร
• Website usage data such as IP address, device type, browser, cookies, and technical logs required for website security.ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น IP address ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ คุกกี้ และข้อมูลเชิงเทคนิคที่จำเป็นต่อความปลอดภัยของเว็บไซต์

2. Purposes of Useวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• To respond to inquiries, prepare quotations, arrange site surveys, and provide product or service recommendations.เพื่อตอบคำถาม จัดทำใบเสนอราคา นัดหมายสำรวจพื้นที่ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
• To process sales, delivery, installation, maintenance, warranty support, and spare-part support.เพื่อดำเนินการขาย ส่งมอบ ติดตั้ง ซ่อมบำรุง รับประกัน และสนับสนุนด้านอะไหล่
• To manage customer relationships, service records, after-sales support, and service quality improvement.เพื่อดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า บันทึกประวัติบริการ สนับสนุนงานหลังการขาย และปรับปรุงคุณภาพบริการ
• To evaluate job applications and contact applicants regarding recruitment.เพื่อพิจารณาคุณสมบัติและติดต่อผู้สมัครงานเกี่ยวกับการสรรหาบุคลากร
• To maintain website security, prevent misuse, improve website performance, and comply with applicable laws.เพื่อดูแลความปลอดภัยของเว็บไซต์ ป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ ปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• To send news, updates, or marketing information where consent has been given or where permitted by law.เพื่อส่งข่าวสาร อัปเดต หรือข้อมูลทางการตลาด เฉพาะกรณีที่ได้รับความยินยอมหรือมีกฎหมายอนุญาต

3. Legal Bases for Processingฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

We process personal data under appropriate legal bases, including contractual necessity, steps prior to entering into a contract, consent, legitimate interests, and legal obligations.

บริษัทฯ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น การปฏิบัติตามสัญญา การดำเนินการตามคำขอก่อนทำสัญญา ความยินยอม ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย

4. Disclosure of Personal Dataการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

We do not sell your personal data. We may disclose data only as necessary to relevant employees, IT and hosting service providers, email service providers, logistics providers, manufacturers, business partners, professional advisors, government authorities, or other parties where required by law.

บริษัทฯ จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่พนักงานที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการระบบ IT/โฮสติ้ง ผู้ให้บริการอีเมล ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ผลิต คู่ค้าทางธุรกิจ ที่ปรึกษาวิชาชีพ หน่วยงานราชการ หรือบุคคลอื่นเมื่อมีกฎหมายกำหนด

5. International Transferการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

Some data may be stored, processed, or accessed by cloud service providers, product manufacturers, or business partners located outside Thailand. Where this occurs, we will apply appropriate safeguards in accordance with applicable law.

ในบางกรณี ข้อมูลอาจถูกจัดเก็บ ประมวลผล หรือเข้าถึงโดยผู้ให้บริการคลาวด์ ผู้ผลิตสินค้า หรือคู่ค้าทางธุรกิจที่อยู่ต่างประเทศ บริษัทฯ จะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

6. Data Retentionระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

We retain personal data only for as long as necessary for the purposes stated in this Policy, for business records, or for the period required by law. Job application data may be retained for future recruitment for a reasonable period unless you request deletion or withdraw consent where applicable.

บริษัทฯ จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ เพื่อเป็นบันทึกทางธุรกิจ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด สำหรับข้อมูลผู้สมัครงาน บริษัทฯ อาจเก็บไว้เพื่อการติดต่อในอนาคตตามระยะเวลาที่เหมาะสม เว้นแต่ท่านขอให้ลบข้อมูลหรือถอนความยินยอมในกรณีที่เกี่ยวข้อง

7. Cookies and Similar Technologiesคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

Our website may use cookies to keep the website functioning properly, remember certain settings, analyze usage, improve user experience, and support website security. You can manage or delete cookies through your browser settings.

เว็บไซต์ของเราอาจใช้คุกกี้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ถูกต้อง จดจำการตั้งค่าบางอย่าง วิเคราะห์การใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และสนับสนุนความปลอดภัยของเว็บไซต์ ท่านสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน

Meta Pixel and Conversions API (only with your permission)Meta Pixel และ Conversions API (เฉพาะเมื่อท่านอนุญาต)

If you choose "Allow" in the cookie notice, we use the Meta Pixel and the Meta Conversions API, provided by Meta (the company behind Facebook and Instagram), to measure visits and contacts that come from our advertising and to show our advertisements on Facebook and Instagram to people who have visited this website. In that case the address of the pages you view, actions such as sending a form or tapping our phone, e-mail or LINE link, your IP address, browser and device details, and Meta cookie identifiers are sent to Meta, which may process them outside Thailand under its own privacy policy. We do not send the contents of the forms you fill in. The Pixel does not run until you choose "Allow". You can change your choice at any time with the cookie settings link below, or by deleting cookies in your browser.

หากท่านเลือก "อนุญาต" ในประกาศคุกกี้ บริษัทฯ จะใช้ Meta Pixel และ Meta Conversions API ของ Meta (บริษัทผู้ให้บริการ Facebook และ Instagram) เพื่อวัดผลการเข้าชมและการติดต่อที่มาจากโฆษณาของบริษัทฯ และเพื่อแสดงโฆษณาของบริษัทฯ บน Facebook และ Instagram แก่ผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์นี้ ในกรณีนั้น ที่อยู่ของหน้าที่ท่านเปิดดู การกระทำ เช่น การส่งแบบฟอร์ม หรือการแตะลิงก์โทรศัพท์ อีเมล หรือ LINE ของบริษัทฯ หมายเลข IP ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ และรหัสคุกกี้ของ Meta จะถูกส่งไปยัง Meta ซึ่งอาจประมวลผลนอกประเทศไทยตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta บริษัทฯ ไม่ส่งเนื้อหาที่ท่านกรอกในแบบฟอร์ม Pixel จะไม่ทำงานจนกว่าท่านจะเลือก "อนุญาต" และท่านเปลี่ยนการเลือกได้ทุกเมื่อจากลิงก์ตั้งค่าคุกกี้ด้านล่าง หรือโดยลบคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของท่าน

Cookie settings / ตั้งค่าคุกกี้

7A. Chat Channels and AI Assistantช่องทางแชทและผู้ช่วย AI

When you message our LINE Official Account or our Facebook Page in Messenger, we receive your message, the name and ID that LINE or Meta give us for your account, and any details you choose to share, such as your company, location, machine model or photos. An AI assistant answers product, spare-part and service questions on our behalf, using our product catalog and service records. To write an answer, the text of your message is sent to our AI service provider (currently Anthropic, PBC, in the United States), which processes it for us and does not use it to train its models. When you ask for a quotation, a site survey or service, a summary of the conversation is passed to our sales or service staff so they can contact you. Our staff can also reply to you in person in the same chat.

เมื่อท่านส่งข้อความถึง LINE Official Account หรือเพจ Facebook ของบริษัทฯ ผ่าน Messenger บริษัทฯ จะได้รับข้อความของท่าน ชื่อและรหัสผู้ใช้ที่ LINE หรือ Meta ส่งให้ และรายละเอียดที่ท่านเลือกแจ้ง เช่น บริษัท พื้นที่ รุ่นเครื่อง หรือรูปภาพ ผู้ช่วย AI จะตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า อะไหล่ และบริการแทนบริษัทฯ โดยใช้ข้อมูลแค็ตตาล็อกและข้อมูลบริการของบริษัทฯ ในการตอบ ข้อความของท่านจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ของบริษัทฯ (ปัจจุบันคือ Anthropic, PBC ประเทศสหรัฐอเมริกา) เพื่อประมวลผลแทนบริษัทฯ โดยไม่นำไปใช้ฝึกโมเดล เมื่อท่านขอใบเสนอราคา นัดสำรวจหน้างาน หรือขอรับบริการ บริษัทฯ จะส่งสรุปการสนทนาให้พนักงานขายหรือฝ่ายบริการเพื่อติดต่อกลับ และพนักงานอาจตอบท่านเองในแชทเดียวกัน

Deleting your chat dataการขอลบข้อมูลแชท

To have your chat history and the details we stored from LINE or Messenger deleted, email marketing@khtcs.com with the subject "Delete my chat data" and the name shown on your LINE or Facebook account (a screenshot of the chat helps us find it). We will delete it within 30 days and confirm by email, except for records we must keep by law, such as quotations and invoices.

หากต้องการให้ลบประวัติแชทและข้อมูลที่บริษัทฯ เก็บจาก LINE หรือ Messenger โปรดอีเมลถึง marketing@khtcs.com หัวข้อ "ขอลบข้อมูลแชท" พร้อมชื่อที่แสดงในบัญชี LINE หรือ Facebook ของท่าน (แนบภาพหน้าจอแชทจะช่วยให้ค้นหาได้เร็วขึ้น) บริษัทฯ จะลบภายใน 30 วันและแจ้งยืนยันทางอีเมล ยกเว้นเอกสารที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ เช่น ใบเสนอราคาและใบกำกับภาษี

8. Your Rightsสิทธิของเจ้าของข้อมูล

Subject to applicable law, you may have the right to request access, obtain a copy, correct, delete, restrict processing, object to processing, withdraw consent, request data portability, or lodge a complaint with the relevant authority.

ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิขอเข้าถึง ขอรับสำเนา ขอแก้ไข ขอให้ลบ ขอระงับการใช้ ขอคัดค้านการประมวลผล ขอถอนความยินยอม ขอให้โอนย้ายข้อมูล หรือร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

9. Security Measuresมาตรการรักษาความปลอดภัย

We use appropriate organizational and technical measures to protect personal data, including access control, controlled data storage, and security review where appropriate.

บริษัทฯ ใช้มาตรการด้านองค์กรและเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อดูแลข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง การจัดเก็บข้อมูลในระบบที่มีการควบคุม และการตรวจสอบความปลอดภัยตามความเหมาะสม

10. Updates to This Policyการปรับปรุงนโยบาย

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services, business operations, laws, or internal practices. The latest version will be published on this website.

บริษัทฯ อาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการ การดำเนินธุรกิจ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติภายใน โดยจะแสดงฉบับล่าสุดไว้บนเว็บไซต์นี้